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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

生产发布管理计划，制造与连锁行业如何落地？【33499】

2026-08-27

来源：Servicehot

发布管理是ITIL流程体系中的关键环节，也是企业IT运维从“救火”转向“预防”的分水岭。直接给结论：一套行之有效的发布管...
IT运维管理在现代企业中的关键作用【90233】

2025-09-28

来源：Servicehot

在2024年的今天，人工智能大模型技术正在深刻改变IT运维的格局。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，我...
iTop：基于ITIL理念的IT部门管理利器【44515】

2025-09-28

来源：Servicehot

ITIL/ITSM软件市场上有许多知名产品。国际市场上，ServiceNow是当之无愧的领导者，提供全面的ITSM解决方...
ITSM 与其他系统定位【16140】

2018-06-20

来源：Servicehot
IT运维，全称信息技术运维服务，是现代企业数字化转型的重要支...【95737】

2025-08-27

来源：Servicehot

IT运维，全称信息技术运维服务，是现代企业数字化转型的重要支撑。它就像企业的"IT管家"，负责保障整...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【31405】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【67755】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
什么是ITIL？什么是ITSM?【93188】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【18714】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【42330】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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