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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

论IT运维自动化的重要性【29979】

2018-02-23

来源：Servicehot
ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【90930】

2017-11-16

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ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基...【88293】

2025-04-29

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ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基础的入门级认证，由AXELOS机构颁发。作为ITIL认证体系...
运维必须要懂的MySQL主从复制原理【66230】

2018-07-04

来源：Servicehot
ITIL最佳实践面向的用户群体【34359】

2017-11-04

来源：Servicehot

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行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【12855】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【81194】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
什么是变更管理？【52205】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【75903】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【96249】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...

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