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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【30512】

2025-04-03

来源：Servicehot

ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【34046】

2017-11-20

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IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【47906】

2018-04-11

来源：Servicehot

在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
IT运维服务管理实施步骤怎么定？先抓CMDB，再落实流程【15100】

2018-02-10

来源：Servicehot

IT运维服务管理实施没有固定模板，但有一条可行路径：先建配置管理数据库（CMDB）打基础，再设计并落实服务流程，最后用监...
Servicehot ITSOM基础管理【87532】

2017-12-22

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【13908】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【94820】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【93452】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【15400】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【88430】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。

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