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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维人员避免和应对五种危机的方式【26955】

2017-10-07

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 2.0 与 ITSOM：这套智能运维方案适合谁、怎么选？【89056】

2025-09-29

来源：Servicehot

结论：如果企业需要把传统 IT 服务管理从“被动响应”升级到“主动预防、数据驱动”，并愿意采用不开源的商业 SaaS ...
易仓ERP系统怎么选？跨境电商卖家关心的问题一次说清【88484】

2025-09-04

来源：Servicehot

易仓ERP是一款面向跨境电商的ERP工具，核心价值在于把多平台订单、库存、财务和数据分析集中到一个系统里，减少人工切换和...
怎么挑 ITSM 工具：ITSM 2.0、ITSOM、SaaS 化分别解决什么问题【48473】

2025-08-22

来源：Servicehot

直接给结论：选 ITSM 工具，先别被“2.0”“ITSOM”这类词带走，核心要看它是否帮你把“响应工单”变成“预防故障...
如何利用运维管理工具提升运维效率？【19779】

2018-05-09

来源：Servicehot

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行业动态

B 端市场增长难，问题出在产品与场景【45339】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
有效服务台管理的5个关键度量指标【85727】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【55752】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【42618】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
人工智能与教育大数据峰会·2019【64484】

2018-11-19

来源：Servicehot

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