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服务支持
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做运维管理需要注意哪些问题？怎么判断自己该上ITSM工具？【38651】
2018-03-09
来源 ：Servicehot
结论：做运维管理，核心不是买工具，而是先解决流程、职责、知识和考核这四类基础问题；工具只是在流程理顺后用来固化和提效的手...
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运维工单系统怎么选：从联通掌上运维到Servicehot的流程对比【83362】
2025-08-23
来源 ：Servicehot
结论： 接收和处理IT运维工单，核心流程都分“接单—诊断—处理—反馈—关闭”五步；联通掌上运维是运营商内部工具，只服务联...
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基于ITIL的IT运维服务管理怎么落地？看这篇就够了【25971】
2017-11-26
来源 ：Servicehot
ITIL（信息技术基础架构库）是一套指导IT服务管理的参考框架，不是强制标准，落地时先建配置管理库（CMDB），再跑通服...
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ITIL的正确英语发音是什么？【91897】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
ITIL 的标准英语发音是“爱-提-欧”，即一个字母一个字母读作 /ˌaɪ tiː aɪ ˈel/，而不是把它当作一个单...
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Servicehot 配置管理主要功能及亮点【96181】
2018-07-11
来源 ：Servicehot
行业动态
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在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【17123】
2018-09-16
来源 ：Servicehot
2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
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Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【95842】
2018-12-09
来源 ：Servicehot
国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
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有效服务台管理的5个关键度量指标【96859】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【25650】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您【18773】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
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