当前位置:Itil相关搜索内容
1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • ITIL五大本解析:从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot认为ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架,至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    ITSM系统全称是什么?ITSM全称是Information Technology Service Management...
    ITIL五大本解析:从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot认为ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架,至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。
  • ITIL的全称是Information Technology...

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library,翻译过来就是...
    ITIL的全称是Information Technology...
  • ITIL与iTop:企业IT服务管理的黄金组合

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱。开源ITSM系统因其灵活性、成本效益和社区支持而备受...
    ITIL与iTop:企业IT服务管理的黄金组合
  • ITIL续证全攻略:从入门到精通

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖",但你真的了解这...
    ITIL续证全攻略:从入门到精通
  • ITIL认证的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威框架,ITIL认证的有效期问题一直备受关注。本文将为您详细解析ITIL认证的有效期规则,并深入探讨IT服务管理领域的多个核心话题。

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    运维服务工程师岗位职责运维服务工程师是IT服务管理的一线执行者,他们的日常工作直接影响着服务质量。主要职责包括:监控系统...
    ITIL认证的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威框架,ITIL认证的有效期问题一直备受关注。本文将为您详细解析ITIL认证的有效期规则,并深入探讨IT服务管理领域的多个核心话题。
  • ITIL(信息技术基础架构库)认证是全球公认的IT服务管理最...

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    ITIL(信息技术基础架构库)认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。它由英国政府商务部开发,现已成为IT服务管理...
    ITIL(信息技术基础架构库)认证是全球公认的IT服务管理最...
  • ITIL证书改革:你需要了解的最新认证体系变化

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
    ITIL证书改革:你需要了解的最新认证体系变化
  • ITIL证书能抵税?这些报税技巧IT人必看

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    最近有IT运维同行问我:"考了ITIL证书能抵税吗?"这个问题问得好!作为服务过上百家企业的ITSM...
    ITIL证书能抵税?这些报税技巧IT人必看
  • 在IT服务管理领域,三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    在IT服务管理领域,三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台,负责日常问题处理;二线是技术专家团队,解决复杂...
    在IT服务管理领域,三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...
  • ITIL服务管理证书:提升IT服务专业能力的黄金标准

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业高效运营的核心。而ITIL(Information Technolo...
    ITIL服务管理证书:提升IT服务专业能力的黄金标准
  • 服务支持

  • 2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统,助您找到最适合的解决方案。【56278】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    呼叫中心系统品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系统领域,2024年的市场格局有了新变化。传统巨头如Avaya、Cisc...
    2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统,助您找到最适合的解决方案。
  • 可靠的IT运维管理:企业数字化转型的基石在当今数字化时代,IT运维管理已成为企业核心竞争力的重要组成部分。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,始终致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制和应用,为企业提供可靠的IT运维管理解决方案。【46573】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    什么是IT运维管理IT运维管理(ITOM)是指通过系统化的方法、流程和工具,对企业IT基础设施和服务进行规划、部署、监控...
    可靠的IT运维管理:企业数字化转型的基石在当今数字化时代,IT运维管理已成为企业核心竞争力的重要组成部分。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,始终致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制和应用,为企业提供可靠的IT运维管理解决方案。
  • 说到最好的IT运维设备,就不得不提到ServiceHot这家...【12116】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    说到最好的IT运维设备,就不得不提到ServiceHot这家行业领军企业。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(I...
    说到最好的IT运维设备,就不得不提到ServiceHot这家...
  • ServiceHot 2018新春感恩回馈活动【85847】

    2017-05-09

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 2018新春感恩回馈活动
  • ServiceHot ITSOM平台内容更新提示(2017.11.14)!【61775】

    2017-06-21

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSOM平台内容更新提示(2017.11.14)!

  • 行业动态

  • ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【59846】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
  • ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【20453】

    2018-12-02

    来源 :Servicehot

    ITSS 认证,招投标不可或缺的重要资质。
    ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性
  • ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【64604】

    2018-09-23

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
  • 需要自己开发一套 ITSM 软件吗?ServiceHot 给你一点建议 【17064】

    2018-11-28

    来源 :Servicehot

    本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
    需要自己开发一套 ITSM 软件吗?ServiceHot 给你一点建议
  • 突破重围,ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【29526】

    2018-12-18

    来源 :Servicehot

    “i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围,最终成...
    突破重围,ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”
热门搜索
热门文章
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台,简化服务,突显价值 立即试用
微信客服 关注我们 预约演示 立即体验
×

产品演示

我们为您详细讲解产品和方案