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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • ITIL纸质版证书:5本高含金量IT认证快速通关指南在数字化转型浪潮中,ITIL认证已成为IT服务管理领域的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot发现许多从业者都在关注ITIL认证的纸质证书问题。本文将为您详细解析ITIL认证体系,并推荐5本通过率高、拿证快的实用证书,帮助您在职业发展道路上快速通关。

    2038-04-04

    来源 :Servicehot

    ITIL认证证书是电子还是纸质的关于ITIL认证证书的形式,根据ServiceHot与AXELOS官方的合作经验,目前I...
    ITIL纸质版证书:5本高含金量IT认证快速通关指南在数字化转型浪潮中,ITIL认证已成为IT服务管理领域的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot发现许多从业者都在关注ITIL认证的纸质证书问题。本文将为您详细解析ITIL认证体系,并推荐5本通过率高、拿证快的实用证书,帮助您在职业发展道路上快速通关。
  • ITIL(Information Technology In...

    2043-01-10

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是全球公认的IT服...
    ITIL(Information Technology In...
  • ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基...

    2029-10-29

    来源 :Servicehot

    ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基础的入门级认证,由AXELOS机构颁发。作为ITIL认证体系...
    ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基...
  • ITIL电子证书:数字化时代IT服务管理的权威认证

    2035-10-09

    来源 :Servicehot

    关于ServiceHot在介绍ITIL电子证书之前,首先让我们了解一下ServiceHot。作为全球ITSM 2.0倡导...
    ITIL电子证书:数字化时代IT服务管理的权威认证
  • ITIL 5:现代IT服务管理的黄金标准

    2047-02-09

    来源 :Servicehot

    ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
    ITIL 5:现代IT服务管理的黄金标准
  • ITIL桌面服务运维解决方案:提升企业IT服务效率的关键

    2051-03-12

    来源 :Servicehot

    在数字化转型的浪潮中,企业IT运维面临着前所未有的挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(...
    ITIL桌面服务运维解决方案:提升企业IT服务效率的关键
  • ITIL(Information Technology In...

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公认的I...
    ITIL(Information Technology In...
  • ITIL安全管理体系:构建企业级信息安全防护网

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    引言:ServiceHot - 引领ITSM 2.0时代的创新者ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和IT...
    ITIL安全管理体系:构建企业级信息安全防护网
  • ITIL与MILA框架融合:ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ---引言:数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出,采用AI增...
    ITIL与MILA框架融合:ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新
  • ---引言随着数字化转型的加速,上海作为中国的经济、金融和科...

    2025-04-07

    来源 :Servicehot

    ---引言随着数字化转型的加速,上海作为中国的经济、金融和科技中心,企业对IT服务管理(ITSM)的需求日益增长。ITI...
    ---引言随着数字化转型的加速,上海作为中国的经济、金融和科...
  • 服务支持

  • 2023年,寒潮和暴雪对新能源汽车的影响,推荐电力知识【71257】

    2021-01-11

    来源 :Servicehot

    2023年,寒潮和暴雪对新能源汽车的影响,推荐电力知识www.hongcr.com
    2023年,寒潮和暴雪对新能源汽车的影响,推荐电力知识
  • ITIL核心流程【70606】

    2018-05-10

    来源 :Servicehot

    ITIL核心流程
  • 企业流程梳理的价值【67611】

    2022-08-19

    来源 :Servicehot

    梳理、分析业务流程的过程也是发现问题的过程。在发现操作问题的同时也会发现有的问题不属于操作层面,而是管理问题,需要制定管...
    企业流程梳理的价值
  • 企业数据中心如何高效做运维?【15141】

    2018-07-15

    来源 :Servicehot

    企业数据中心如何高效做运维?
  • 论IT服务管理系统对企业的重要性【87147】

    2017-11-15

    来源 :Servicehot

    论IT服务管理系统对企业的重要性

  • 行业动态

  • 企业如何将运维“被动”化为“主动”?【64049】

    2018-10-23

    来源 :Servicehot

    IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
    企业如何将运维“被动”化为“主动”?
  • ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【16891】

    2018-09-27

    来源 :Servicehot

    ITIL流程设计步骤,ServiceHot带你全面了解。
    ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化
  • 保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路【67773】

    2018-12-29

    来源 :Servicehot

    ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队,展开分析,管中窥豹,从而了解整个运维行业...
    保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路
  • 腾讯云公布云游戏解决方案【38831】

    2018-10-15

    来源 :Servicehot

    互联网迅猛发展的时代,一个又一个的新型产品陆续诞生。
    腾讯云公布云游戏解决方案
  • ServiceHot惊艳亮相2017物博会【58310】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    物联世界,共创未来。 昨天是2017物博会开幕的第一天, ServiceHot携超强产品惊艳登场。
    ServiceHot惊艳亮相2017物博会
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