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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元【27197】

2025-09-12

来源：Servicehot

作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...
核心流程之：问题管理【22586】

2018-05-20

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ITIL：提升IT服务管理的效率和质量【64260】

2023-07-13

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ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
制造业工单系统怎么选？价格、功能与实施要点一次说清【61196】

2025-09-12

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选型制造业工单系统，核心不是比价格，而是看它能否覆盖设备维修、保养、巡检等真实场景，并和现有ERP、IoT数据打通。Se...
工单系统管理的目标【85649】

2018-09-11

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【64490】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【50670】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【61581】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【15553】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【53679】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...

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