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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【70050】

2018-01-30

来源：Servicehot

近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
论IT服务管理系统对企业的重要性【92193】

2017-11-15

来源：Servicehot
ServiceHot——随需而变的IT服务管理平台【35224】

2017-10-01

来源：Servicehot

ServiceHotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全...
ITILV4 中的术语理解【22565】

2022-01-14

来源：Servicehot

术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
Servicehot 配置管理主要功能及亮点【73589】

2018-07-11

来源：Servicehot

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【97982】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【32957】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【85348】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【61339】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【99080】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...

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