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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot SaaS云服务模式的优势？SaaS数据安全吗？【84288】

2018-05-28

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ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【26371】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
当现实问题影响ITIL实施【95930】

2018-02-02

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ServiceHot 系统第66周发布公告及更新日志【48940】

2017-06-15

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工时管理（工时绩效统计）【34600】

2018-01-09

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行业动态

什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【88872】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【29498】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
有效服务台管理的5个关键度量指标【87726】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ITIL服务设计和管理的4个P【11665】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【92449】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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