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服务支持
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ITIL4给运维人员带来哪些好处【93439】
2023-04-06
来源 :Servicehot
ITIL4是信息技术服务管理(ITSM)领域的最新版本的框架和方法论,旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
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ITIL实践中最容易出现的五大误区【97937】
2017-09-01
来源 :Servicehot
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ITIL4问题管理最佳实践【79407】
2022-01-14
来源 :Servicehot
在ITIL中,我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
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ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系【42664】
2024-03-04
来源 :Servicehot
在数字化时代,IT服务管理(ITSM)和IT运营(ITOM)的重要性愈发凸显。而在这个领域,ITIL4无疑是引领潮流的框...
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工时管理(工时查询)【62709】
2018-01-23
来源 :Servicehot
行业动态
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2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【60216】
2021-11-09
来源 :Servicehot
2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【79644】
2018-10-06
来源 :Servicehot
软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
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使用ITIL,思想先行【69208】
2018-10-24
来源 :Servicehot
大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题,比如:运维太杂乱了,感觉任何事情都跟自己有关!这就对了,说明用户对运维...
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ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【85241】
2018-09-25
来源 :Servicehot
ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【96338】
2018-09-28
来源 :Servicehot
随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
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