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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL最佳实践面向的用户群体【62215】

2017-11-04

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ITIL没考过？别慌！这才是IT服务管理的正确打开方式【98743】

2025-08-20

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ITIL证书好考吗？很多朋友在准备ITIL认证考试时都会问这个问题。说实话，ITIL考试的难度因人而异，但绝对不是&qu...
什么是 ITIL【98087】

2018-07-07

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ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
ITIL 中英对照论文怎么写？实践要点与术语避坑指南【41920】

2025-04-04

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ITIL 中英对照论文的关键不是逐句翻译，而是先理解 ITIL 框架的实践逻辑，再处理术语一致性，最后才谈语言对照。 I...
CMDB到底如何建设？【55839】

2018-04-18

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随着自动化运维的火热，CMDB建设项目不断的涌现，正是因为CMDB就是自动化运维的基石。关于CMDB的概念、定位、价值、...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【13852】

2018-10-26

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2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
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2018-10-02

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Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【49038】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【27420】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。

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