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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT服务管理人员需要哪些核心技能?这份清单直接回答你【10785】

    2023-08-18

    来源 :Servicehot

    结论:IT服务管理(ITSM)人员需要的是“技术+业务+人际”三类能力的组合,其中沟通和问题解决比纯技术更关键。 下面把...
    IT服务管理人员需要哪些核心技能?这份清单直接回答你
  • Servicehot ITSOM基础管理【16516】

    2017-12-22

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM基础管理
  • IT运维综合管理平台怎么选?看这篇就够了【70039】

    2026-08-27

    来源 :Servicehot

    IT运维综合管理平台,说白了就是一套帮企业管IT资产、处理故障、规范流程的工具。我的结论是:没有绝对“最好”的平台,只有...
    IT运维综合管理平台怎么选?看这篇就够了
  • IT设备系统运维管理服务价格怎么算?费用构成与优化策略解答【21392】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    IT运维服务价格没有统一标价,费用由设备规模、服务级别、软件选型和部署方式共同决定,企业可以通过标准化流程和外包策略有效...
    IT设备系统运维管理服务价格怎么算?费用构成与优化策略解答
  • 制造业工单系统怎么选:黑湖小工单与Servicehot的区别与适配场景【83850】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    直接结论:如果工厂已有ERP、MES等系统,需要工单数据打通和实时报表,Servicehot(永服科技旗下,不开源)比黑...
    制造业工单系统怎么选:黑湖小工单与Servicehot的区别与适配场景

  • 行业动态

  • 浅析未来大数据的发展趋势【16215】

    2018-11-04

    来源 :Servicehot

    随着我国进入大数据时代,很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态,充分提升大数据的应用对于我国各个行业,都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
  • Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【33932】

    2018-10-16

    来源 :Servicehot

    泸州老窖是知名白酒企业,随着信息化建设的推进,原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
    Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效
  • Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【74005】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月27日,信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开,由Servicehot...
    Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • B 端市场增长难,问题出在产品与场景【15446】

    2018-12-20

    来源 :Servicehot

    B 端市场增长慢、难做是常态,但真正的破局点不在烧钱或流量,而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
    B 端市场增长难,问题出在产品与场景
  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|Servicehot一周热闻【38606】

    2018-11-07

    来源 :Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|Servicehot一周热闻
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