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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么工单系统可以收款？15款支持在线支付的工单系统推荐【90436】

2025-08-23

来源：Servicehot

银行交工单是银行业务中一个常见的术语，指的是客户通过银行系统提交的各类业务申请或服务请求。在传统银行业务中，这通常是指客...
ITIL系统怎么选？先搞清楚它解决什么问题再谈工具【79203】

2025-09-29

来源：Servicehot

ITIL系统不是一套软件，而是一套IT服务管理的实践框架，选型前先确认你的团队是否需要标准化流程，再决定用哪种工具支撑。...
SOM（服务运营管理）有哪些特点，和制造业运营管理怎么区分？【88190】

2017-08-17

来源：Servicehot

SOM（服务运营管理）的核心特点是“以人为中心”，与制造业“以产品为中心”的运营逻辑有本质区别，适合服务型组织选型时参考...
系统灵活性的体现？【71479】

2018-07-15

来源：Servicehot
ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【79880】

2025-09-04

来源：Servicehot

服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...

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行业动态

Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【23605】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
ITIL落地管理软件的选择标准【76951】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【81251】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【31910】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【75639】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...

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