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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时提醒）【49880】

2018-01-12

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【20527】

2025-09-12

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。它由英国政府商务部开发，现已成为IT服务管理...
中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【49202】

2025-08-30

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...
浅谈ITIL之SLA【29604】

2017-11-18

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中小企业实现ITIL的具体方法【57513】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【51264】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【59578】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【97527】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【60869】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【72899】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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