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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 商网工单系统PHP开发实践与ServiceHot解决方案【51280】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    商网工单系统PHP开发概述商网工单系统是企业客户服务与技术支持的重要工具,通过PHP开发的工单系统因其开发效率高、成本低...
    商网工单系统PHP开发实践与ServiceHot解决方案
  • 绑定微信公众号【79100】

    2018-01-12

    来源 :Servicehot

    绑定微信公众号
  • Servicehot ITSOM小程序【83150】

    2017-12-15

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM小程序
  • 提升服务效率的智能解决方案ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,近期在温州举办了企业工单系统演示会,展示了其创新的IT服务管理解决方案。这款系统专为现代企业设计,能够显著提升服务效率,优化工作流程,并实现资源的智能分配。【40359】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    惠普打印机售后电话是多少(全国-更新)ServiceHot工单系统另一个亮点是其强大的知识库功能。系统内置了包括惠普打印...
    提升服务效率的智能解决方案ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,近期在温州举办了企业工单系统演示会,展示了其创新的IT服务管理解决方案。这款系统专为现代企业设计,能够显著提升服务效率,优化工作流程,并实现资源的智能分配。
  • ITSM智能运维:数字化转型的核心引擎在数字化转型浪潮中,ITSM智能运维正成为企业提升IT服务效率的关键利器。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot通过创新的IT服务运营管理(ITSOM)理念,帮助企业实现从传统运维到智能运维的华丽转身。本文将带您深入了解AIOps智能运维、ITIM与ITSM的区别、主流ITSM系统盘点以及云智慧ITSM的创新应用。【26685】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    ITIM和ITSM的区别,你们知道吗?很多IT从业者容易混淆ITIM(IT基础设施管理)和ITSM(IT服务管理)这两个...
    ITSM智能运维:数字化转型的核心引擎在数字化转型浪潮中,ITSM智能运维正成为企业提升IT服务效率的关键利器。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot通过创新的IT服务运营管理(ITSOM)理念,帮助企业实现从传统运维到智能运维的华丽转身。本文将带您深入了解AIOps智能运维、ITIM与ITSM的区别、主流ITSM系统盘点以及云智慧ITSM的创新应用。

  • 行业动态

  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【67896】

    2018-09-18

    来源 :Servicehot

    新年伊始,万象更新,但对于中国的SAAS企业来说,2018年可谓依旧是一个生死年,就像当下最火热的游戏“吃鸡”(绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
  • 2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【13871】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您
  • ServiceHot:2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【72203】

    2018-12-09

    来源 :Servicehot

    国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
    ServiceHot:2018世界物联网博览会最闪亮的“星”
  • 什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【94842】

    2017-04-27

    来源 :Servicehot

    1、业务运维出现的背景  随着互联网+转型的不断推进,基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”,只关注IT基础...
    什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
  • ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【45822】

    2018-11-14

    来源 :Servicehot

    ITIL 的这5点,期待你的共识
    ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚
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