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服务支持
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企业信息化建设——IT运维管理方案 【87818】
2018-02-13
来源 ：Servicehot
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ITIL中文版适合中国企业吗？ITIL4认证考试用中文还是英文？【30169】
2025-08-21
来源 ：Servicehot
ITIL中文版适合中国企业，前提是结合自身规模和目标来用，ITIL4认证考试已支持中文，但英文术语仍需掌握。 ITIL中...
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知识管理【39832】
2018-01-19
来源 ：Servicehot
知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
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ITSM运维平台——知识模块【76472】
2017-10-12
来源 ：Servicehot
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IT运维的安全如何保障【77987】
2017-08-14
来源 ：Servicehot
随着互联网技术和移动互联网的普及，所有企业都经历着IT技术带来的企业变革，也在利用各种类型的IT系统和服务去满足信息化需...
行业动态
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Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【11819】
2018-11-14
来源 ：Servicehot
最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
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ITIL4的设计框架浅析【90231】
2017-04-24
来源 ：Servicehot
ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
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Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【47900】
2018-10-08
来源 ：Servicehot
近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【22997】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【32692】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
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