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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

AI机器人赋能，助力ITSM更精益【17644】

2017-07-09

来源：Servicehot
TO B 企业的精细化运营到底该怎么做【83582】

2017-10-17

来源：Servicehot
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【15629】

2018-08-17

来源：Servicehot
ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【64442】

2025-04-15

来源：Servicehot

ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【75005】

2017-11-15

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【43329】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【73469】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【83414】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【35321】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
企业数字化转型带来的四大机遇【50593】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。

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