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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【80765】

2018-07-31

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ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗？【38710】

2022-04-13

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ServiceHotITSM系统在运行多年以后，可能会遇到服务器存储爆满的问题；
ITIL全称解析：IT基础设施库的全面指南【55384】

2025-06-03

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ITSM三大要素【42698】

2018-05-23

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最近不少拼多多商家反映工单系统存在识别错误的问题，导致商品被...【49550】

2025-05-26

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最近不少拼多多商家反映工单系统存在识别错误的问题，导致商品被误判下架。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHo...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【71262】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【19508】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【60293】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【70110】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【99208】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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