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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业实施IT服务管理要解决的问题【62546】

2018-02-06

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ServiceHot ITSM产品文档下载【98810】

2022-04-02

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提供ServiceHotITSM产品常用文档下载，包括白皮书、使用手册、质量管理体系说明等...
ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【27068】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【89257】

2017-06-24

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IT运维人员避免和应对五种危机的方式【88127】

2017-10-07

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【71890】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
什么是工单系统【90449】

2017-04-25

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2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【73699】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
人工智能与教育大数据峰会·2019【91430】

2018-11-19

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