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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【82808】

2018-03-30

来源：Servicehot
CIO需要理解ITIL的十个要点【28451】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
ITSM项目实施步骤【34665】

2017-10-14

来源：Servicehot
虚拟服务台【68220】

2018-01-18

来源：Servicehot
服务包管理与授权【86576】

2018-01-28

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【63142】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL落地管理软件的选择标准【11069】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【27797】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
什么是变更管理？【38833】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【62356】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...

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