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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时填报）【94030】

2018-01-25

来源：Servicehot
核心流程之：服务级别管理【41279】

2018-05-31

来源：Servicehot
浅谈IT能力成熟度的评估【37036】

2018-09-09

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ITSS【68292】

2017-11-23

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ITIL认证的有效期是多久？Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威框架，ITIL认证的有效期问题一直备受关注。本文将为您详细解析ITIL认证的有效期规则，并深入探讨IT服务管理领域的多个核心话题。【60351】

2025-09-12

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运维服务工程师岗位职责运维服务工程师是IT服务管理的一线执行者，他们的日常工作直接影响着服务质量。主要职责包括：监控系统...

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行业动态

Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【86162】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【17663】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot——IT服务管理解决方案【77476】

2018-10-02

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随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【99992】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
阿里巴巴VS腾讯【57583】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。

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