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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【24078】

2018-01-24

来源：Servicehot
ITSM与ITIL：现代IT服务管理的双轮驱动【27656】

2025-09-15

来源：Servicehot

ITIM和ITSM的区别，你们知道吗？很多朋友经常把ITIM(IT基础设施监控)和ITSM(IT服务管理)搞混，其实它们...
IT运维的发展导向如何【33346】

2018-03-29

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Servicehot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【45625】

2017-05-21

来源：Servicehot
单系统：企业IT运维的智能管家【59325】

2025-09-13

来源：Servicehot

在当今数字化时代，企业IT运维效率直接影响着业务连续性和客户满意度。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者以...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【31044】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【54801】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【43946】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
什么是工单系统【93104】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
华为选用Servicehot ITSM提升运维服务能力【15283】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServicehotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，Servicehot一马当先！信息化日新月异...

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