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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【53040】

2018-08-02

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工时管理（工时填报）【98273】

2018-01-25

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IT运维的安全如何保障【45299】

2017-08-14

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随着互联网技术和移动互联网的普及，所有企业都经历着IT技术带来的企业变革，也在利用各种类型的IT系统和服务去满足信息化需...
徐州项目工单系统怎么选？看这四个真实场景就够了【62537】

2025-08-19

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徐州企业在选工单系统时，常纠结于“模板能不能匹配我的业务”。直接结论：工单系统的价值不在模板本身，而在能否覆盖设备维修、...
工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【21889】

2025-08-27

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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...

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行业动态

Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【90339】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
邮件生成工单的适用场景与配置方法【91728】

2018-12-26

来源：Servicehot

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Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【81464】

2018-12-31

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使用ITIL，思想先行【25871】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【22415】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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