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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

组织架构设计七原则【43447】

2018-08-09

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Servicehot ITSOM知识库【73523】

2017-12-07

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Servicehot ITSOM协同工单配置【60289】

2017-12-20

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永服科技有限公司介绍【19302】

2017-05-09

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永服科技有限公司（简称“Servicehot”），注册资金5000万，Servicehot是中国优秀的IT服务管理解决方...
ITIL认证能够给我们带来什么好处？【52166】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...

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行业动态

软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【69103】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【36802】

2018-11-29

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资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【59050】

2017-04-27

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业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【68564】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【68806】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...

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