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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 2021年中秋放假通知【23815】

2017-05-04

来源：Servicehot
制造业工单系统怎么选？价格、功能与实施要点一次说清【93497】

2025-09-12

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选型制造业工单系统，核心不是比价格，而是看它能否覆盖设备维修、保养、巡检等真实场景，并和现有ERP、IoT数据打通。Se...
浅析ITSM软件的稳定性问题【61183】

2018-08-30

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企业如何选择适合自己的软件开发商？【92591】

2018-05-05

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itil4中的三个全新概念【42171】

2022-08-23

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随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...

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行业动态

重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【61179】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【88385】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【90585】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【71359】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【41332】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...

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