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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

二、业务信息管理（V1.0）【23280】

2017-07-07

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Servicehot 技术文档：ITSM 工具怎么选，看这 4 个问答就够了【82553】

2025-09-01

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选 ITSM 工具，别只看宣传词，要看它能否解决你真实的服务管理问题。本文用 4 个用户常问的问题，讲清 Service...
2026 私有云 ITSM 行业趋势与 FAQ 实战问答【52231】

2026-08-31

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[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【53813】

2018-01-04

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ITIL证书能抵税？这些报税技巧IT人必看【12779】

2025-09-13

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最近有IT运维同行问我："考了ITIL证书能抵税吗？"这个问题问得好！作为服务过上百家企业的ITSM...

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【63279】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【14792】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【49439】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
保险金融行业的 IT 运维选型思路【81210】

2018-12-29

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保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【74964】

2018-10-06

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软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...

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