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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot客服工单系统：智能化IT服务运营管理解决方案【53823】

2025-09-15

来源：Servicehot

一、引言在数字化转型的浪潮中，企业IT运维和客户服务管理面临着前所未有的挑战。传统的工单系统往往效率低下、流程繁琐，难以...
ServiceHot——随需而变的IT服务管理平台【57169】

2017-10-01

来源：Servicehot

ServiceHotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全...
CIO需要理解ITIL的十个要点【44256】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
企业IT项目管理中常犯的十四个错误【94673】

2018-01-10

来源：Servicehot
工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它...【61922】

2025-08-22

来源：Servicehot

工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它就像是一个智能的任务分发和追踪中心，能够将客户或内部员工提出...

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行业动态

ServiceHot【61542】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
什么是ITIL？什么是ITSM?【58193】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
我国正式发放5G商用牌照【78720】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
企业数字化转型带来的四大机遇【27136】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【37310】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...

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