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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业流程梳理的价值【84149】

2018-09-07

来源：Servicehot
核心流程之：事件管理【76649】

2018-06-06

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服务级别管理：“量体裁衣”的流程【11503】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
什么是 ITIL【70743】

2018-07-07

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ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
2023年，寒潮和暴雪对新能源汽车的影响，推荐电力知识【90609】

2021-01-11

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2023年，寒潮和暴雪对新能源汽车的影响，推荐电力知识www.hongcr.com

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行业动态

ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【44268】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【53413】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【26453】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL落地管理软件的选择标准【22523】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【11971】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...

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