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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

最近有用户反映在使用ServiceHot ITSM系统时遇到...【21541】

2025-09-01

来源：Servicehot

最近有用户反映在使用ServiceHot ITSM系统时遇到了一个奇怪的现象：工单明明显示发送失败，却仍然被系统归档了。...
ServiceHot 春节放假通知【49260】

2017-05-21

来源：Servicehot
IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代【41450】

2025-08-22

来源：Servicehot

作为IT运维领域的资深专家，我见证了IT服务管理(ITSM)从传统模式向现代化、智能化方向的演进。在这一变革浪潮中，Se...
ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【66771】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
数据中心基础设施运维管理——应急管理【48222】

2024-01-31

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应急管理，是对数据中心运维过程中所发生的紧急的非常态运行状况的措施部署与管理，数据中心基础设施的运行可能会遇到紧急状况的...

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【42180】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【70552】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【10261】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
IT维护对企业竞争力的影响【48826】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【87600】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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