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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL项目实施总结【51520】

2017-11-07

来源：Servicehot
如何用SaaS来管理本地部署【35685】

2018-03-04

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从ITIL故事品服务管理的四个维度【81788】

2017-07-16

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IT运维管理软件的发展趋势【35790】

2018-03-16

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ITSM运维平台——系统可用性【60997】

2017-10-04

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行业动态

Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【24104】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【52520】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ITSS是什么？【14460】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
ITIL4的设计框架浅析【48722】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【60620】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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