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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

解答：八点关于运维的误解【18074】

2018-07-09

来源：Servicehot
ITIL（Information Technology In...【22039】

2025-09-01

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库...
ITIL工具有效落地的几个关键要点【18052】

2023-04-24

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
永服科技有限公司介绍【32075】

2017-05-09

来源：Servicehot

永服科技有限公司（简称“Servicehot”），注册资金5000万，Servicehot是中国优秀的IT服务管理解决方...
浅谈it需求管理问题及应对措施【95310】

2022-03-30

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需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【16419】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【79678】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【16912】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
ITSS 信息技术服务标准解读【14279】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【37035】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。

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