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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 2023年IT运维管理软件排名前十强盘点随着企业数字化转型加速,IT运维管理软件市场持续升温。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot观察到今年国内IT运维市场呈现出SaaS化、智能化、低代码化的三大趋势。本文将为您带来最新行业洞察,并重点分析十款主流产品的特性与价格。【17656】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    国内优秀的IT运维企业有哪些?除国际巨头外,中国本土已涌现出一批具有核心竞争力的IT运维企业:1. ServiceHot...
    2023年IT运维管理软件排名前十强盘点随着企业数字化转型加速,IT运维管理软件市场持续升温。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot观察到今年国内IT运维市场呈现出SaaS化、智能化、低代码化的三大趋势。本文将为您带来最新行业洞察,并重点分析十款主流产品的特性与价格。
  • 在IT服务管理领域,IPD(集成产品开发)培训正变得越来越重...【37220】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    在IT服务管理领域,IPD(集成产品开发)培训正变得越来越重要。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot深知...
    在IT服务管理领域,IPD(集成产品开发)培训正变得越来越重...
  • ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系【60331】

    2024-03-04

    来源 :Servicehot

    在数字化时代,IT服务管理(ITSM)和IT运营(ITOM)的重要性愈发凸显。而在这个领域,ITIL4无疑是引领潮流的框...
    ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系
  • 让售后服务更高效便捷在当今快节奏的数字时代,企业IT设备的维护和售后服务效率直接影响着用户体验和品牌口碑。作为全球领先的PC厂商,其送修工单系统正是为解决这一痛点而生的创新解决方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其技术理念与联想送修工单系统的设计思路不谋而合,都致力于通过智能化手段提升IT服务运营效率。【14760】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    手机售后服务网点常州作为长三角地区重要的经济中心,在这里设立了多个专业的手机售后服务网点。这些网点都配备了送修工单系统,...
    让售后服务更高效便捷在当今快节奏的数字时代,企业IT设备的维护和售后服务效率直接影响着用户体验和品牌口碑。作为全球领先的PC厂商,其送修工单系统正是为解决这一痛点而生的创新解决方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其技术理念与联想送修工单系统的设计思路不谋而合,都致力于通过智能化手段提升IT服务运营效率。
  • IT运维管理2018:数字化转型的关键一年【21632】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    2018年是在IT运维管理领域实现重大突破的一年。作为全球领先的科技企业,在这一年推出了多项创新性的IT运维解决方案,为...
     IT运维管理2018:数字化转型的关键一年

  • 行业动态

  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?【26743】

    2018-10-31

    来源 :Servicehot

    从信息化时代到互联网时代,再到如今大幕初启的数字化时代,IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?
  • 自动化运维的5大好处【34762】

    2018-10-20

    来源 :Servicehot

    努力解决企业IT日益增长的运维挑战,大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
    自动化运维的5大好处
  • 热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖【46576】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办,各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖
  • 国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【57996】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势
  • 为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司?【31553】

    2018-11-26

    来源 :Servicehot

    选择在当下,去做对的事情
    为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司?
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