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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

大数据下的企业数字化转型研究与实践【19794】

2022-06-30

来源：Servicehot

企业通过构建企业大数据资产管理体系，让大数据成为企业数字化转型最重要的资产和动力，提高企业的数字化率，推动产品创新，生产...
产品支持哪些数据库？【88054】

2018-07-13

来源：Servicehot
作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享...【26739】

2037-08-11

来源：Servicehot

作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享。有个用户报修说新装的宽带用不了，我们远程排查时发现个哭笑不...
IT运维的工作范畴及分类【20184】

2017-09-18

来源：Servicehot

一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
一体化IT运维服务管理解决方案【55832】

2017-08-26

来源：Servicehot

针对国内各行业IT运维的现状，ServiceHotITSM，在导入ITIL流程的同时，也结合了国内企业的服务支持模式和习...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【77584】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【41887】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ITSS是什么？【24715】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【14756】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
什么是工单系统【36091】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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