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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理的三大主要内容【31200】

2018-04-02

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和...【70340】

2025-04-10

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和跟踪服务请求或问题的电子单据。想象一下，当你在工作中遇到电脑...
ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【77003】

2018-05-02

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为什么要做ITSS认证？【43584】

2022-08-19

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ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技术服务标准，简称ITSS）是...
企业管理当重流程管理【13080】

2018-09-05

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【36298】

2018-11-24

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这是选择的力量
ITIL4的设计框架浅析【24484】

2017-04-24

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ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【72630】

2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【14553】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【81170】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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