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IT部门管理方案怎么选？先看能否解决这四类问题【48533】
2018-08-04
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IT部门管理方案的核心价值，不在于部门叫什么名字，而在于能否解决服务过程监管难、考核指标统计难、供应商管理难、人员与知识...
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客服工单系统怎么选？先看这 4 个真实问题【80175】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
选客服工单系统，核心是匹配自身规模、行业特性和流程复杂度，而不是追“功能最多”或“品牌最响”。以下从真实选型问题出发，逐...
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浅谈it需求管理问题及应对措施【21524】
2022-03-30
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需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
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投诉工单系统怎么选？开源与商业方案的区别与适用场景【60596】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
选型投诉工单系统，先明确一点：开源系统适合有开发能力、预算有限、愿意折腾的团队；商业系统（如永服科技旗下的 Servic...
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核心流程之：容量管理【27843】
2018-05-26
来源 ：Servicehot
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快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【75206】
2018-12-03
来源 ：Servicehot
舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
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Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【39048】
2018-09-27
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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【50537】
2018-11-21
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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【96586】
2018-09-23
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【45535】
2018-11-06
来源 ：Servicehot
全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
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