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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM基础管理【86458】

2017-12-22

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处理人【88578】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【92819】

2017-08-19

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企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...
IT运维管理体系的建立及优势【74372】

2023-04-19

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建立IT运维管理体系，需要制定完善的运维管理制度、使用运维监控及管理工具、设立运维服务台，通过服务台把制度、工具、人员有...
ITIL的基本概念了解【89569】

2022-06-22

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行业动态

ServiceHot，站在B端的风口上【96855】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【39117】

2018-12-31

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中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【86347】

2022-06-24

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IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【74853】

2018-11-24

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这是选择的力量
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【19427】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...

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