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服务支持
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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【58433】
2025-04-03
来源 ：Servicehot
ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
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SOM（服务运营管理的特点)【14857】
2017-08-17
来源 ：Servicehot
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IT运维服务体系建设思路【46770】
2022-06-22
来源 ：Servicehot
IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合该行的业务特色，整合运维服务...
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绑定微信公众号【83305】
2018-01-12
来源 ：Servicehot
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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要...【42684】
2025-05-09
来源 ：Servicehot
服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要概念，简单来说就是服务提供方和客户之间达成的服务质量协议。想...
行业动态
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ITSS是什么？【37933】
2018-12-30
来源 ：Servicehot
随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
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商业银行IT运维管理体系【39099】
2023-06-16
来源 ：Servicehot
构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【97286】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【80694】
2018-12-10
来源 ：Servicehot
企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【98207】
2017-04-21
来源 ：Servicehot
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
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