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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【96152】

2018-08-02

来源：Servicehot
核心流程之：事件管理【44317】

2018-06-06

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ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【31916】

2017-05-31

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IT信息化成熟度评估模型【38075】

2018-08-07

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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【75794】

2017-11-07

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【46458】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【25983】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【81701】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【45240】

2017-04-19

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ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
有效服务台管理的5个关键度量指标【60228】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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