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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务目录怎么选？它到底解决什么问题【85817】

2017-07-13

来源：Servicehot

ITIL服务目录是IT部门向用户展示“能提供哪些服务、怎么申请、多久响应”的正式清单，缺少它，服务台会被大量说不清的需求...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【49474】

2017-06-24

来源：Servicehot
实施ITIL的效益【23710】

2018-06-12

来源：Servicehot
ITSM 工单显示发送失败却已归档，是什么原因？【13999】

2025-09-01

来源：Servicehot

这是系统为保证数据不丢失而设计的事务处理机制，属正常现象，并非故障。为什么“发送失败”还会被归档？ ITSM 系统收到...
ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【98266】

2018-06-09

来源：Servicehot

Servicehot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...

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行业动态

保险金融行业的 IT 运维选型思路【37057】

2018-12-29

来源：Servicehot

保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
ITSS 信息技术服务标准解读【16363】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
ITIL4的设计框架浅析【13755】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【34526】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【94349】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...

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