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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实践中最容易出现的五大误区【21825】

2017-09-01

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为什么您的企业需要ITSM？【11945】

2018-04-01

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ITIL 4和DevOps的关系【84656】

2022-02-17

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ITIL4对过往的框架进行了重大变革，融合了各类最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年来一直被认为挑战其江湖地位的De...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【48131】

2017-11-01

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【96239】

2017-06-24

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行业动态

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【31570】

2017-04-19

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2018-09-24

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客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【94058】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【33389】

2018-10-19

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有效服务台管理的5个关键度量指标【69590】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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