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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证【51725】

2018-06-26

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ITIL问题管理流程设计【39753】

2023-07-21

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问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【68795】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
项目管理【60645】

2018-01-28

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沟通是管理的核心与灵魂【41412】

2018-08-20

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行业动态

资本为何争抢ServiceHot？【30575】

2018-11-29

来源：Servicehot

ServiceHot 是一个可定制的平台
什么是工单系统【59422】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
阿里巴巴VS腾讯【39916】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【58273】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
All in Cloud（全面拥抱云计算）【70222】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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