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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

15款值得推荐的开源工单系统项目【45215】

2025-04-08

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数据中心基础设施运维管理——应急管理【33386】

2024-01-31

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应急管理，是对数据中心运维过程中所发生的紧急的非常态运行状况的措施部署与管理，数据中心基础设施的运行可能会遇到紧急状况的...
ITIL提升中国电信运维管理系统建设【38997】

2022-06-23

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运维管理是电信运营商主要的生产和管理活动之一。运维管理系统建设和运营的好坏直接影响到电信运营的整体成本、管理水平和服务水...
Servicehot ITSOM项目管理【19715】

2017-12-28

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ServiceHot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【55038】

2017-06-03

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【32946】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【93693】

2018-10-06

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什么是ITSM？这次你一定能懂！【41259】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ITSS是什么？【39326】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
ITIL落地管理软件的选择标准【66772】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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