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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从运维到运营【97167】

2017-11-03

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配置管理的三大误区【58468】

2018-02-19

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高校智慧校园建设一体化运维平台方案【46725】

2018-04-06

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IT运维服务管理的实施步骤【94121】

2018-02-10

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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【86835】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...

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行业动态

腾讯云公布云游戏解决方案【30457】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
有效服务台管理的5个关键度量指标【69777】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot——IT服务管理解决方案【31802】

2018-10-02

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随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【56197】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【61263】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...

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