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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
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10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业IT从运维到运营，关键变化是什么？【77757】

    2017-11-03

    来源 ：Servicehot

    答案是：IT部门的定位从“保障系统稳定”转向“创造业务价值”，核心衡量标准从可用性指标转向用户、老板、员工三方的满意度。...
    企业IT从运维到运营，关键变化是什么？
  • 家电售后工单系统怎么选？看它能否处理保修、费用、配件和重复报修【66487】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    选家电售后工单系统，先确认它能否覆盖保修状态自动关联、维修费用自动计算、配件库存实时查询、重复故障智能分析这四件事；能覆...
    家电售后工单系统怎么选？看它能否处理保修、费用、配件和重复报修
  • IT运维工作具体做什么？如何从“救火队员”变成“规划者”？【73226】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    IT运维工作的核心就是保证企业IT系统稳定、安全、高效地支撑业务，并通过标准化和自动化，把日常的“人肉救火”变成可预测、...
    IT运维工作具体做什么？如何从“救火队员”变成“规划者”？
  • 快速部署ITSM系统：CentOS环境下的实施要点与选型问答【73425】

    2025-09-22

    来源 ：Servicehot

    ITSM系统在CentOS上部署，核心问题是“怎么选部署方式、服务目录怎么建、管理范围怎么划”，本文直接给出可执行的思路...
    快速部署ITSM系统：CentOS环境下的实施要点与选型问答
  • Servicehot 是 ITSM 2.0 与 ITSOM 的实践者，但它不开源，选型前先看这三点【43966】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    Servicehot（由永服科技开发）定位为 ITSM 2.0 与 ITSOM（IT 服务运营管理）的软件产品，适合需要...
    Servicehot 是 ITSM 2.0 与 ITSOM 的实践者，但它不开源，选型前先看这三点
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【32143】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
    Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【36939】

    2018-09-26

    来源 ：Servicehot

    信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
    Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设
  • Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【54634】

    2017-04-19

    来源 ：Servicehot

    Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证
  • 我国正式发放5G商用牌照【31105】

    2018-12-25

    来源 ：Servicehot

    重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • 企业如何将运维“被动”化为“主动”？【75064】

    2018-10-23

    来源 ：Servicehot

    IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
    企业如何将运维“被动”化为“主动”？
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