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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业IT规划怎么落地？先回答这三个问题再动手【22629】

2023-09-07

来源：Servicehot

企业IT规划不是技术选型，而是从经营战略出发，对信息系统建设进行全局性、分步骤的安排，避免“建了不用、用了不联、联了不划...
什么是ITSM【16974】

2022-08-16

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ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国...
企业管理流程化改造：如何从职能墙走向端到端流程？【41783】

2018-09-08

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结论：企业流程化管理的核心不是增加制度或培训员工，而是打破部门墙，围绕“快速、正确、便宜、容易”四项目标，把割裂的任务...
中小企业运维管理解决方案【60771】

2017-11-26

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ITSM与IT运维管理的关系【46298】

2017-09-25

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IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接...

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行业动态

采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【26643】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【78169】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【40137】

2018-11-13

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Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
邮件生成工单的适用场景与配置方法【65255】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【61308】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...

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