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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT部门管理方案【33976】

2018-08-04

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ITSS的核心价值是什么？【26955】

2017-10-02

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ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上，IT...
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【46387】

2017-10-19

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论IT服务管理系统对企业的重要性【36951】

2017-11-15

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服务包管理与授权【43466】

2018-01-28

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中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【32045】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【10884】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【75731】

2018-12-13

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ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【79743】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【32859】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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