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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈ITIL之SLA【97424】

2017-11-18

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工时管理（工时审核）【51589】

2018-01-13

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流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【81292】

2018-01-24

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云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【44911】

2017-10-27

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【87451】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...

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行业动态

突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【13932】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【52756】

2018-10-11

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软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【27320】

2017-04-23

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云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【43419】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【60928】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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