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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施IT服务管理要解决四大问题【67908】

2017-11-28

来源：Servicehot
浅谈ITIL之SLA【63549】

2017-11-18

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与呼叫中心对接【60142】

2018-01-26

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家电售后工单系统怎么选？看它能否处理保修、费用、配件和重复报修【44322】

2025-09-05

来源：Servicehot

选家电售后工单系统，先确认它能否覆盖保修状态自动关联、维修费用自动计算、配件库存实时查询、重复故障智能分析这四件事；能覆...
AI机器人赋能，助力ITSM更精益【45886】

2017-07-09

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【30260】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【12435】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【43767】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【75095】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【20750】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...

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