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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 清明节放假通知【58486】

2017-04-28

来源：Servicehot
工单系统怎么选：易维帮助台适合哪些企业【26422】

2025-08-20

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选工单系统，先看企业是否需要“服务流程标准化+跨系统集成”，如果答案是肯定的，Servicehot 的易维帮助台值得评估...
ITSM运维平台——知识模块【27365】

2017-10-12

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IT资产管理与ITIL之间的异同点【15345】

2017-08-29

来源：Servicehot

很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...
想了解 ITSM 2.0 与 ITSOM？先看它与传统 ITSM 的区别【95353】

2025-09-14

来源：Servicehot

Servicehot（永服科技旗下，不开源）提出 ITSM 2.0 理念并定义 ITSOM（IT 服务运营管理），核心是...

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行业动态

Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【47224】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【93665】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【22762】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
有效服务台管理的5个关键度量指标【22165】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
什么是ITIL？什么是ITSM?【82752】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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