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服务支持
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ITMS 2.0 和传统 ITSM 区别是什么？Servicehot 怎么选？【76294】
2025-08-21
来源 ：Servicehot
ITSM 2.0 的核心是让 IT 服务管理从“被动响应”走向“主动预防和自动化运营”，而 Servicehot（永服科...
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ITIL认证等级怎么选：基础到大师的完整路径【30877】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
ITIL认证从低到高分为基础级、中级、专家级和大师级，选择哪个等级取决于你的岗位目标和现有经验，入门从基础级（Found...
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企业流程梳理的价值【89592】
2022-08-19
来源 ：Servicehot
梳理､分析业务流程的过程也是发现问题的过程｡在发现操作问题的同时也会发现有的问题不属于操作层面,而是管理问题,需要制定管...
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ITSS【76432】
2017-11-23
来源 ：Servicehot
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怎么选择IT运维管理系统？直接看这五个选型问题【59703】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
选择IT运维管理系统，核心是先明确企业规模、IT成熟度和预算，再对照功能、部署方式和扩展性做筛选，没有适合所有企业的通用...
行业动态
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Servicehot，站在B端的风口上【69193】
2018-11-30
来源 ：Servicehot
To B 迎来了春天
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Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【78059】
2018-12-06
来源 ：Servicehot
Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
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什么是工单系统【79676】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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用大白话理解 ITSM【23838】
2018-10-09
来源 ：Servicehot
很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
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实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【31372】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
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