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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

组织架构设计七原则【58242】

2018-08-09

来源：Servicehot
ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【93694】

2018-07-31

来源：Servicehot
核心流程之：配置管理【37619】

2018-05-18

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流程的三大概念：分级、分类、分层【30618】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
ITIL介绍【94054】

2022-06-21

来源：Servicehot

ITIL主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

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行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【11994】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【76903】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【32875】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【85340】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【63657】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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