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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM实施方法论与路径参考【76278】

2018-08-28

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工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【17262】

2025-08-22

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工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具，它就像IT部门的"任务分发中心&q...
itil4中的三个全新概念【85497】

2022-08-23

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随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
什么是IT服务管理【51188】

2018-06-14

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国网泉州供电公司“数据主人制”与ITSM工具怎么结合落地？【17896】

2025-08-20

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国网泉州供电公司实施的“数据主人制”，本质是把每个业务系统的数据责任落实到具体个人，而这套管理思路正好可以借助像Serv...

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【64415】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
用大白话理解 ITSM【15148】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
ITIL落地管理软件的选择标准【70855】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【86893】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【32207】

2018-11-26

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